El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy ha visitado este pasado viernes la sede nacional de FACUA-Consumidores en Acción, situada en Sevilla, donde ha podido conocer el trabajo que la asociación realiza en defensa de los derechos de los consumidores y de atención de las reclamaciones de sus asociados.
Posteriormente, el ministro ha mantenido una reunión con la presidenta de FACUA, Olga Ruiz, su secretario general, Rubén Sánchez, el fundador de la asociación y actual presidente de su Fundación, Paco Sánchez Legrán, el presidente de FACUA Andalucía, Manuel Baus, y la presidenta de FACUA Sevilla, Rocío Algeciras.
Durante su visita, en declaraciones a medios de comunicación, Bustinduy ha querido destacar las «décadas de lucha» de FACUA, su «probada independencia» y su «compromiso radical con los derechos de los consumidores«. Así, ha señalado que resulta «fundamental que organizaciones como FACUA existan y lleven la voz de los consumidores a todas partes«.
«Los consumidores se deben organizar, hacer valer sus derechos y reclamar«, ha continuado, «para que acabe este clima de cierta impunidad en el que pareciera normal o que hubiera que acostumbrarse a que la ley tenga que adaptarse a los intereses de las grandes empresas y no al revés: que los modelos de negocio respeten siempre la ley«.
El ministro ha incidido en «la importancia que tienen las organizaciones de consumidores y usuarios para tener una democracia que funcione«, porque «las relaciones de consumo son relaciones económicas atravesadas por profundísimas desigualdades y asimetrías«.
«La acción de este ministerio va a ser decidida para que los derechos de los consumidores recogidos por nuestro ordenamiento jurídico se cumplan y se respeten escrupulosamente«, ha señalado.
Bustinduy ha finalizado su intervención haciendo un llamamiento a la ciudadanía para que haga valer sus derechos como consumidores y para que «denuncien» las prácticas abusivas «siempre que tengan lugar y en cualquier ámbito en el que participen«.
Por su parte, el secretario general de FACUA, Rubén Sánchez, ha agradecido al ministro la visita “en una legislatura donde se están produciendo, a nuestro juicio, avances importantes y de calado en la protección de los consumidores”.
“Se ha culminado un proceso histórico del inicio de un expediente sancionador al sector aéreo de nada menos que 179 millones de euros por un macro fraude como el del cobro del recargo ilegal del equipaje de mano y otras irregularidades que habíamos denunciado también desde FACUA”, ha señalado.
Sánchez ha puesto en valor la labor que desempeñan en este sentido las organizaciones de consumidores: “Es un ejemplo claro de lo útil que resulta la acción del movimiento de consumidores organizado. Nunca hasta ahora se había producido una sanción económica a un sector empresarial que representara una cantidad realmente digna y decente, a la que se le pudiera llamar multa, porque puede perfectamente superar el beneficio ilícito obtenido con la práctica irregular”.
Asimismo, ha insistido en la necesidad de que las comunidades autonómicas apliquen también la ley: “Nos satisface tener un ministro al que no le ha temblado el pulso pese a presiones que conocemos por parte del sector empresarial a la hora de firmar una sanción que ahora tiene que contar también con una reacción autonómica. Cada una de las comunidades autónomas debería seguir abriendo expedientes sancionadores por la reiteración de esas prácticas fraudulentas”.
Para concluir, el secretario general de FACUA ha destacado la necesidad de que los consumidores que se vean afectados por este tipo de prácticas denuncien en tribunales: “Debemos tomar la iniciativa de emprender acciones contra las compañías trasladando a los tribunales de justicia el cobro ilegal. Ya lo estamos consiguiendo con sucesivas sentencias contra compañías como Ryanair y Vueling”.