El Área de Gestión Sanitaria Norte de Jaén ha desarrollado una acción formativa dirigida a sus profesionales centrada en la mejora de la atención a la ciudadanía, considerada un elemento clave en la calidad asistencial y en la percepción del sistema sanitario público.
El curso, denominado ‘El poder de una buena atención a la ciudadanía’, ha reunido a profesionales de distintas categorías -desde personal administrativo y celadores hasta personal de enfermería y técnicos sanitarios- con el objetivo de reforzar competencias esenciales como la comunicación eficaz, la empatía, la escucha activa y la gestión de situaciones complejas en el trato diario con los usuarios, utilizado siembre como una oportunidad para escuchar, detectar áreas de mejora y avanzar en la calidad asistencial que se ofrece.… Seguir leyendo
