El Ayuntamiento de Andújar, a través de la Concejalía de Medio Ambiente y Consumo y con la colaboración de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, ha editado la Guía Rápida para Reclamar, una publicación que pretender ser una herramienta útil para responder a las preguntas y dudas que puedan surgirles a las personas consumidoras a la hora de realizar una reclamación sobre temáticas como la contratación de un servicio de telefonía o un seguro, el alquiler de una vivienda o el alojamiento en un hotel.

Así lo ha explicado la concejala de Medio Ambiente y Consumo, Candela Fuentes, que ha incidido en la importancia de conocer la legislación que se aplica en la realización de un acto de consumo. “Pueden surgir dudas, como qué vías y plazos tenemos para reclamar en el caso de tener algún problema o dónde acudir para solicitar asesoramiento en materia de consumo, lo que justifica la edición de esta publicación para la orientación a la persona consumidora a la hora de gestionar cualquier incidencia”, ha explicado.

La guía está dividida en 13 apartados, que comprenden desde las diferentes opciones de reclamación que existen, hasta explicaciones sobre la hoja de quejas y reclamaciones y el procedimiento arbitral de consumo. De forma pormenorizada, ofrece consejos e información sobre temáticas concretas como telefonía y telecomunicaciones, comercio online, suministro eléctrico, banca y seguros, hoteles y agencias de viajes, transportes y vivienda. La publicación se completa con un listado de direcciones de interés y preguntas frecuentes relacionadas con el consumo y las reclamaciones.