La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha iniciado una campaña de control general de información, calidad y seguridad de productos industriales 2024. Se trata de una campaña de ámbito autonómico que contempla inspecciones por parte de los Servicios Provinciales de Consumo, que en el caso de Jaén llevará a cabo un centenar de controles de etiquetado, así como tomas de muestras de productos para su ensayo en un laboratorio.

En concreto, en lo relativo a los requisitos del etiquetado, se controla si el producto presenta o no el mismo, que los datos obligatorios aparezcan con caracteres claros, visibles, indelebles y legibles por el consumidor, que figure en castellano y se identifique al fabricante mediante su domicilio establecido en la Unión Europea. Además, debe ir correctamente indicada la denominación del producto, así como su composición.

La campaña también vigila que en la distribución se cumpla con la obligatoriedad de no inducir al error al comprador sobre las características, la naturaleza, la identidad, la composición o la caducidad del producto. Del mismo modo, debe figurar la procedencia u origen, el sello de la CE y las instrucciones y advertencias para su instalación, uso, mantenimiento, manejo o manipulación, así como las advertencias o consejos sobre su peligrosidad o condiciones de seguridad, además del precio.

Está previsto que a lo largo de la campaña de control se revisen todo tipo de productos industriales, tales como aparatos de gas, pequeños electrodomésticos, como cargadores de pilas y baterías donde la propia batería se coloca en el cargador, materiales de fontanería, de construcción, sanitarios de construcción, de cocina, de jardín, infantiles y de mobiliario.
La campaña de control general de información, calidad y seguridad de productos industriales se saldó el pasado año en Andalucía con un total de 737 actuaciones inspectoras realizadas, de las que 188 arrojaron incumplimientos (25,5% del total).

La Dirección General de Consumo prevé la realización de cinco campañas este año en el sector de productos industriales: la de control general, la de seguridad y etiquetado de juguetes, la de etiquetado y seguridad de disfraces, caretas, máscaras y similares destinados a ser utilizados por niñas y niños menores de 14 años, la de artículos de puericultura y la que se desarrolla en el marco del Plan Sectorial de mercado para la vigilancia de productos no alimenticios (2022-2025). Todas ellas suman unas 2.000 actuaciones en toda la comunidad autónoma.

Consumo Responde.

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).

También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.