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El SEPE de Jaén se sitúa a la cabeza nacional de cumplimiento de objetivos en el primer semestre de 2016.

Escrito por Redacción Andújar el 28 septiembre 2016

El subdelegado del Gobierno, Juan Lillo, en su visita a las instalaciones de la Dirección Provincial en la capital jiennense.

El subdelegado del Gobierno, Juan Lillo, en su visita a las instalaciones de la Dirección Provincial en la capital jiennense.

“Nuevo hito en gestión eficaz”. Con esta afirmación calificó ayer el subdelegado del Gobierno, Juan Lillo, la primera posición en el ranking nacional conseguida por el personal del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en Jaén al cumplir en el primer semestre del año los objetivos marcados por la Dirección General. Un puesto que se logra tras la progresión ascendente alcanzada por este servicio en la provincia desde el año 2013.

Así lo ha destacado el subdelegado en su visita a las instalaciones de la Dirección Provincial en la capital jiennense para felicitar al personal de este servicio que se reparte a lo largo de 26 oficinas por toda la geografía jiennense. “Un motivo de satisfacción poder confiar en que la atención y la gestión al usuario en materia de empleo alcanza las mejores cotas de efectividad en Jaén”, ha resaltado, a través de indicadores tangibles que demuestran “la extraordinaria coordinación y el compromiso del personal del SEPE”.

De hecho, ha detallado, el SEPE en Jaén ha alcanzado el primer puesto gracias, entre otros indicadores, a sus resultados en todas las competencias, en especial en el área de gestión de las diferentes prestaciones por desempleo que se reconocen y abonan. Resultados que revierten en la “excelencia del servicio que se presta a los usuarios de la provincia de Jaén, los verdaderos beneficiados de estos resultados”.

Así, indicadores como el tiempo que se tarda en cobrar desde que se solicita cualquier derecho, el intervalo de espera para obtener una cita previa o la diligencia en advertir situaciones irregulares, que reducen las cuantías de las percepciones indebidas, son algunos aspectos que “corroboran la calidad del servicio público que presta esta Administración Pública”.

Mejoras en el RATEL.

En su visita a las instalaciones de la Dirección Provincial, situadas en la Plaza de San Francisco, el subdelegado ha dado a conocer las mejoras realizadas en la oficina perteneciente a la Red de Atención Telemática (RATEL), desde la cual se facilitan y simplifican las gestiones que particulares y empresas tienen que hacer con este organismo.

Con una inversión que ha superado los 30.000 euros, se han instalado nuevos puestos de trabajo que permiten a los funcionarios que atienden este servicio mejorar la atención al usuario a través de la línea telefónica para la realización sus gestiones como, por ejemplo, acceder a información relacionada con las prestaciones por desempleo o aportar información puntual sobre la tramitación de un expediente. A través del servicio de RATEL, el personal del SEPE atiende diariamente unas 350 llamadas telefónicas, con un porcentaje de atención al usuario de un 92 por ciento, la mayor tasa de atención de Andalucía.

Además se realiza de forma más eficaz la obtención de solicitudes de prestaciones, la gestión de la domiciliación o la modificación de datos bancarios, certificados de prestaciones y programas de autocálculo de prestaciones, entre otros servicios.

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