Los usuarios han requerido la intervención urgente de los equipos de urgencias y emergencias en más del 50% de estos casos por motivos relacionados con la alteración de constantes vitales y de consciencia, como desvanecimientos o sospecha de accidente cerebro vascular; por dolores abdominales, torácicos o de espalda, por dificultad respiratoria o disnea, traumatismos graves y accidentes de tráfico.
De todas ellas, un 62,4% se corresponden con situaciones de emergencias (10%) o urgencias con riesgo para la vida de los pacientes (52,4%), mientras que el 37,6% restante son urgencias demorables o que no suponen riesgo vital y avisos domiciliarios. Un 22,2% del total de las peticiones de asistencia recibidas se resolvieron desde el propio centro coordinador sin necesidad de movilizar recursos del sistema sanitario público.
Según el análisis llevado a cabo por la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias sobre el perfil de los usuarios de los centros coordinadores de urgencias y emergencias durante este periodo, más del 75% han sido personas mayores de 50 años, en su mayoría mujeres (el 58%) con una media de edad de 68 años, mientras que los hombres tenían 62 años. Los usuarios con edades comprendidas entre los 30 y los 50 han supuesto el 15% de los demandantes y el 10% restante se correspondía con peticiones de asistencia realizadas para los más jóvenes, de las cuales el 1,9% fueron hechas para menores de 9 años.
Estas personas que solicitan asistencia a las salas del 061 sitúan su satisfacción por encima del 9 sobre 10, según los resultados de la encuesta que anualmente realiza la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias, valorando especialmente el interés mostrado por su problema, la amabilidad durante la llamada y los consejos telefónicos recibidos.
Estos profesionales llegaron al lugar del suceso en zona urbana en un tiempo medio inferior a los 10 minutos (9 minutos y 58 segun-dos), atendiendo en menos de 15 minutos al 75,1% de los pacientes.
Centros coordinadores de urgencias y emergencias.
Los ocho centros coordinadores de urgencias y emergencias de que dispone la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en la Comunidad, uno por provincia, han gestionado un total de 1.473.035 llamadas a través de las diferentes líneas de acceso disponibles para la ciudadanía andaluza. El 061 para emergencias sanitarias, el teléfono de urgencias (902505061) u otras como el 112 o el servicio de Teleasistencia.
La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias, gestora del ser-vicio 061, cuenta en Andalucía con 30 UVI-móviles distribuidas por las provincias; cinco Equipos de Coordinación Avanzada (ECA), tres con base en Málaga y dos en Sevilla; un equipo de Soporte Vital Básico también en Sevilla; nueve vehículos de apoyo logístico para emergencias colectivas, uno por provincia más otro ubicado en el Campo de Gibraltar y cinco helicópteros medicalizados, ubicados en Sevilla, Cádiz, Málaga, Baza (Granada) y Córdoba.