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Somajasa, empresa mixta participada por la Diputación, presenta una app para atender a sus más de 268.000 usuarios.

Escrito por Redacción Andújar el 1 abril 2016

Presentación de la nueva app - oficina virtual de Somajasa.

Presentación de la nueva app – oficina virtual de Somajasa.

La Sociedad Mixta del Agua Jaén, S.A. (Somajasa), empresa de capital mixto participada por la Diputación, ha puesto en marcha una aplicación para teléfonos móviles y tablets que facilitará a sus usuarios realizar diversas gestiones. Acceder a facturas, conocer pagos pendientes, analizar gráficos sobre evolución del consumo, comunicar averías, enviar la lectura del contador o formular consultas son algunos de los trámites que se podrán hacer a cualquier hora durante todos los días del año a través de esta nueva oficina virtual. El diputado de Servicios Municipales, Bartolomé Cruz, y el gerente de Somajasa, Juan Fernández, han presentado hoy este nuevo servicio, que amplía las vías de comunicación ofrecidas a los más de 268.000 usuarios atendidos por Somajasa, presente en 42 municipios jiennenses.

Junto a las prestaciones destinadas a los clientes, Bartolomé Cruz ha destacado la atención que se facilita a los propios ayuntamientos: “Se pueden hacer muchos trámites, incluso asistencia técnica, ya que se permite acceder a la cartografía para que los técnicos y representantes municipales puedan comunicar averías o incidencias de forma inmediata con una fotografía”. Por su parte, Juan Fernández, gerente de Somajasa, ha incidido en el carácter gratuito de esta aplicación; así como en su accesibilidad “desde cualquier sistema operativo” y la búsqueda de un diseño “intuitivo”, con el objetivo de que “todos los clientes puedan hacer uso de ella”.

Esta app abre un canal de comunicación que se suma a la red de atención presencial que Somajasa tiene en la provincia, con 26 oficinas que “permanecerán en activo”, una línea de teléfono “sin ningún coste para los clientes” o la presencia en redes sociales, tal y como ha explicado Fernández.

Somajasa es el instrumento a través del que la Diputación ofrece los servicios de gestión del ciclo integral del agua a los ayuntamientos que tienen encomendado este servicio a la Administración provincial. Actualmente, esta sociedad gestiona en 33 municipios el agua en baja –desde los depósitos municipales hasta los domicilios–, en 7 municipios en alta –desde la captación hasta el depósito– y ofrece otro tipo de gestiones, como la lectura de contenedores, en 2 localidades. El 44% de los municipios atendidos por Somajasa cuentan con menos de 20.000 habitantes, prestando servicio en 32 núcleos de población de menos de 50 habitantes y 47 de menos de 100 habitantes, características del territorio que ponen de relieve “la importancia de facilitar un contacto rápido a estos usuarios con la empresa que se encarga de gestionar su agua”, ha señalado Fernández.

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