Inicio Andújar La Diputación de Jaén recoge las ayudas y prestaciones que ofrece a ayuntamientos, empresas y ciudadanía en su Carta de Servicios.

La Diputación de Jaén recoge las ayudas y prestaciones que ofrece a ayuntamientos, empresas y ciudadanía en su Carta de Servicios.

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Imagen de la Carta de Servicios de la Diputación que han presentado Francisco Reyes y Ángel Vera.
Imagen de la Carta de Servicios de la Diputación que han presentado Francisco Reyes y Ángel Vera.
La Diputación de Jaén ha presentado esta mañana su Carta de Servicios, un documento en el que recoge las ayudas y prestaciones que ofrece a ayuntamientos, ciudadanos, asociaciones y empresas, así como una serie de compromisos de calidad con los usuarios e indicadores que permitan medir el desempeño de estos objetivos. El presidente de la Administración provincial, Francisco Reyes, acompañado por el diputado de Recursos Humanos y Gobierno Electrónico, Ángel Vera, ha sido el encargado de presentar a más de un centenar de alcaldes, responsables y técnicos municipales y agentes sociales de la provincia este documento, cuya publicación es uno de los compromisos adquiridos por el presidente de la Corporación provincial en este mandato.

En este acto, Reyes ha manifestado que el principal objetivo que se ha marcado la Administración provincial con la publicación de esta Carta de Servicios no es otro que “mejorar los servicios que prestamos y al mismo tiempo acompañarlos de mayor transparencia y más calidad”. Al respecto, ha matizado que “es un instrumento que ponemos a disposición de la ciudadanía donde se puede comprobar de forma detallada los diferentes servicios que presta la Diputación, cómo se accede a ellos, ver en qué condiciones se hace definiendo unos indicadores para evaluar su cumplimiento, pero a la vez facilitamos que se opine o se propongan mejoras que se pueden hacer a los mismos”. En esta línea, el presidente de la Corporación provincial considera que este documento será “una herramienta útil y práctica” porque “facilitará la relación de los usuarios con esta administración”. Para lograr este objetivo, Reyes ha indicado que “se ha buscado una estructura intuitiva para que nuestros usuarios puedan encontrar rápidamente en qué puede ayudarles la Diputación”.

Esta Carta de Servicios recoge ayudas y prestaciones “a los ayuntamientos, a las empresas, a las asociaciones, pero fundamentalmente a la ciudadanía. Creemos que es importante que el esfuerzo que hacen los ciudadanos pagando impuestos tenga respuesta desde las administraciones con servicios de calidad y prestados de forma transparente”, ha remarcado Reyes, quien ha precisado que entre los servicios detallados están “el abastecimiento de aguas, la recaudación, la recogida de residuos sólidos urbanos, las políticas de ayuda a domicilio, de teleasistencia domiciliaria,… en definitiva, servicios que se prestan en municipios de menos de 20.000 habitantes, pero también estamos hablando de apoyo a empresarios en temas de turismo o de acceso de la ciudadanía a la información a través de nuestra página web”.

Los servicios recogidos en esta publicación están divididos en cuatro bloques que, según Francisco Reyes, “se corresponden con los cuatro grandes grupos de usuarios que hemos identificado”. Así, en primer lugar se encuentran los ayuntamientos, “destinatarios prioritarios de la actividad de esta Diputación, a los que asiste, asesora y sirve de estructura de apoyo”, como ha explicado el máximo responsable de esta institución, quien ha precisado que estos servicios “van desde los más esenciales, como la recogida de residuos, la gestión del agua o la cooperación en materia de extinción de incendios, hasta otros más avanzados como el asesoramiento en sostenibilidad, el apoyo en la prestación de servicios sociales o la gestión de los tributos”. En total, para este grupo se han identificado un total de 37 grandes servicios.

Por otro lado, también se establecen los servicios para empresas, un colectivo de usuarios “muy importante para el desarrollo de un territorio y para la generación de empleo”, una importancia que, en opinión de Reyes, “en contextos como el actual es aún más crucial y la prioridad número uno para nosotros en estos momentos”. Entre estos servicios figura el diseño y puesta en marcha de acciones promocionales en materia turística o agroalimentaria, la promoción de los sectores productivos o las convocatorias de subvenciones, muchas de ellas en el marco del Plan de Empleo. Sumados, en este apartado se encuentran más de una decena de servicios.

En tercer lugar, también tienen su apartado en esta Carta de Servicios las asociaciones, plataformas de representación ciudadana para las que también se han catalogado cerca de una decena de servicios, entre los que están el asesoramiento en materias como igualdad o el apoyo económico a través de diferentes líneas de subvenciones. Y, finalmente, “está el gran grupo de usuarios de los servicios de esta Administración provincial, los ciudadanos y las ciudadanas, que son los destinatarios de todas nuestras acciones, las políticas, las sociales o las culturales, entre otras”, ha apostillado Francisco Reyes. Para los jiennenses en general se han identificado más de una treintena de servicios entre los que figuran la ayuda a domicilio, la teleasistencia, la información turística, la convocatoria de premios y concursos, la prestación de servicios básicos municipales, la programación cultural y deportiva, o las convocatorias de fomento del empleo, entre otros muchos.

La edición de esta Carta de Servicios de la Diputación vendrá a paliar “una de las cuestiones que nos ha desvelado la reciente celebración de nuestro Bicentenario, que no es otra que somos la administración más desconocida porque durante todos estos años nos hemos dedicado a prestar servicios a los ayuntamientos y a los ciudadanos sin dedicarnos a promocionar esta labor”. Un trabajo que, a juicio de Francisco Reyes, “no se podría realizar sin los magníficos profesionales con los que cuenta la Diputación”, a los que ha defendido especialmente “en un momento en el que a los empleados públicos se les califica desde muchos ámbitos como acomodados, y quiero decir que los de la Diputación demuestran todos los días su eficacia”.

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